Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng dagac1

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện Sử dụng" này (sau đây gọi là "Điều khoản") được ban hành bởi dagac1 (sau đây gọi là "Công ty", "Chúng tôi" hoặc "dagac1") và áp dụng cho tất cả người dùng (sau đây gọi là "Người chơi", "Bạn" hoặc "Người dùng") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng nền tảng dagac1 tại địa chỉ dagac1.bid và tất cả các tên miền liên quan.

Định nghĩa các thuật ngữ chính:

• "Nền tảng": Toàn bộ website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan do dagac1 vận hành.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký và xác thực tại dagac1.
• "Tiền thật": Số tiền thực được nạp vào tài khoản dagac1 bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).
• "Tiền thưởng": Số dư bonus được dagac1 cấp theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược kèm theo.
• "Cược": Bất kỳ giao dịch đặt tiền nào trên các trò chơi hoặc sự kiện thể thao trên nền tảng dagac1.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu của dagac1.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả sản phẩm và dịch vụ của dagac1 bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà live, nổ hũ, cá cược thể thao (bóng đá, bóng chuyền, cầu lông, V-League), xổ số và tất cả các trò chơi khác có trên nền tảng.

Để được phép sử dụng dịch vụ của dagac1, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Là công dân hoặc cư dân hợp pháp có thẩm quyền pháp lý đầy đủ để ký kết hợp đồng ràng buộc.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà hoạt động cờ bạc trực tuyến bị cấm theo pháp luật địa phương.
• Không bị đưa vào danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm của bất kỳ tổ chức cờ bạc nào.
• Không phải là nhân viên, người thân nhân viên hoặc đối tác kinh doanh của dagac1.
• Sử dụng dịch vụ với mục đích cá nhân, giải trí, không phục vụ mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.
• Hiểu rõ rằng cờ bạc và cá cược mang tính rủi ro cao và chỉ sử dụng tiền mà bạn có thể chấp nhận mất.

dagac1 có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần giải thích lý do.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại dagac1. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc sử dụng thông tin người khác, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau, đều bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

dagac1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Người chơi phải cung cấp các tài liệu sau khi được yêu cầu:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (cả hai mặt) do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp còn hiệu lực.
• Hóa đơn tiện ích hoặc tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú không quá 3 tháng.
• Tài liệu xác minh phương thức thanh toán (ảnh chụp thẻ ngân hàng, ảnh chụp màn hình ví điện tử MoMo/ZaloPay).
• Selfie cầm CMND/CCCD theo yêu cầu của bộ phận tuân thủ dagac1.

Trong thời gian chờ xác minh KYC, dagac1 có thể tạm giữ các giao dịch rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng với việc báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản dagac1 của mình. dagac1 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email, SMS hay live chat. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn báo cáo truy cập trái phép ngay lập tức.

4.1 Quy định nạp tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên dagac1 được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ). Người chơi có thể nạp tiền qua các kênh thanh toán được dagac1 chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác).

Phương thức	Nạp tối thiểu	Thời gian xử lý
MoMo / ZaloPay / VNPay	50.000 VNĐ	Tức thì (dưới 3 phút)
Chuyển khoản ngân hàng	100.000 VNĐ	Tức thì – 30 phút
ViettelPay	50.000 VNĐ	Tức thì (dưới 5 phút)

4.2 Quy định rút tiền

Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán mà họ đã sử dụng để nạp tiền. Mức rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ. dagac1 xử lý các yêu cầu rút tiền trong vòng 5 đến 30 phút cho hầu hết các phương thức thanh toán, ngoại trừ các trường hợp cần xem xét tuân thủ có thể mất tối đa 24 giờ làm việc.

4.3 Chống rửa tiền (AML)

dagac1 tuân thủ nghiêm túc các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người chơi chỉ được sử dụng tiền từ nguồn hợp pháp cho các giao dịch tại dagac1.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng dagac1, bao gồm casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack, tài xỉu), đá gà live, nổ hũ (slot) và cá cược thể thao, đều vận hành theo nguyên tắc công bằng với bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.

5.1 Kết quả cá cược

Tất cả kết quả trò chơi và cá cược đã được quyết định và xác nhận là không thể đảo ngược. Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, dagac1 có quyền hủy bỏ và hoàn tiền cho cược liên quan theo quyết định của bộ phận kiểm tra kỹ thuật.

5.2 Cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại từng bàn chơi hoặc sự kiện cá cược. dagac1 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của người chơi cụ thể dựa trên lịch sử cược và chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

5.3 Tỷ lệ trả thưởng (RTP)

Tỷ lệ trả thưởng lý thuyết của từng trò chơi được công bố trong phần thông tin trò chơi. RTP dao động từ 94% đến 99.5% tùy theo loại game. Đây là tỷ lệ tính trên dài hạn và không đảm bảo kết quả trong từng phiên chơi cụ thể.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do dagac1 cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các quy tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của dagac1 bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được vòng cược đủ số lần quy định trước khi chuyển đổi thành tiền thật có thể rút. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình (ví dụ: 30x, 40x).
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7 đến 30 ngày). Quá thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị thu hồi tự động.
• Giới hạn thắng từ bonus: Một số chương trình có giới hạn số tiền tối đa có thể thắng từ tiền thưởng. Khoản thắng vượt giới hạn sẽ bị khấu trừ khi rút.
• Chỉ một lần mỗi hộ gia đình: Khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi địa chỉ, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Gian lận khuyến mãi: Mọi hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

Người chơi sử dụng dịch vụ dagac1 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính (KYC).
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng dagac1.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công nghệ gian lận khác để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch từ nguồn tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng dagac1 cho mục đích rửa tiền.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi. Bất kỳ lỗi nào phát hiện phải báo cáo ngay cho dagac1.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản dagac1 cho người khác.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để che giấu địa chỉ IP thật nhằm truy cập từ vùng lãnh thổ bị hạn chế.
• Sử dụng thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán của người khác khi chưa được ủy quyền hợp lệ.
• Quấy rối, đe dọa hoặc lăng mạ nhân viên dagac1 hoặc người chơi khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị truy tố theo pháp luật Việt Nam nếu hành vi cấu thành tội phạm.

dagac1 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Không hoàn thành xác minh KYC theo yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Hành vi gian lận, lừa đảo hoặc có nguy cơ liên quan đến rửa tiền.
• Sử dụng phần mềm gian lận hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do gian lận, dagac1 có quyền giữ lại toàn bộ số dư. Trong trường hợp đóng tài khoản vì lý do khác không liên quan đến gian lận, số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất kiểm tra tuân thủ.

dagac1 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa cho từng phiên hoặc từng ngày chơi.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa để tự động dừng khi đạt ngưỡng.
• Nghỉ ngơi có thời hạn: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 1 tuần hoặc 1 tháng để có thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào. Yêu cầu này sẽ được thực hiện ngay lập tức và không thể đảo ngược trong thời gian tối thiểu 6 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ dagac1 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, dagac1 sẽ không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược hoặc chơi trò chơi trên nền tảng dagac1, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của Công ty.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh) hoặc sự cố cơ sở hạ tầng internet.
• Tổn thất phát sinh từ hành vi truy cập trái phép tài khoản của bạn do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quyết định của cơ quan quản lý hoặc thay đổi pháp luật ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ.

Trách nhiệm tổng thể của dagac1 đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thật mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi phát sinh yêu cầu bồi thường.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng dagac1 bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên thương hiệu, logo, thiết kế giao diện, mã nguồn phần mềm, nội dung text, hình ảnh, âm thanh, video và cơ sở dữ liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ của dagac1 hoặc các đối tác cấp phép và được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

Người chơi không được sao chép, tái xuất bản, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ tài sản nào của dagac1 cho mục đích thương mại hoặc phi thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ dagac1. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ dagac1, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ bộ phận hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ 24/7 của dagac1. Phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét bởi bộ phận tuân thủ: Nếu không giải quyết được ở Bước 1, khiếu nại được chuyển lên bộ phận tuân thủ nội bộ. Thời hạn giải quyết: 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, dagac1 cam kết thực hiện quyết định theo kết quả xem xét khách quan của ban lãnh đạo và thông báo cho người chơi bằng văn bản.

Các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi do lỗi kỹ thuật được xử lý theo chính sách kỹ thuật của dagac1. Nhật ký hệ thống của dagac1 được coi là bằng chứng ưu tiên trong việc xác định kết quả tranh chấp.

dagac1 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp thay đổi có tính chất quan trọng, dagac1 sẽ thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ dagac1 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực và rút toàn bộ số dư tiền thật theo quy định.